当然可以，12345是我国政府设立的公共服务热线，主要提供政策咨询、投诉举报、意见建议等服务，社保问题涉及广大人民群众的切身利益，您完全可以通过拨打12345来咨询社保相关问题，以下是关于12345咨询社保问题的详细介绍。
社保，即社会保险，是我国为了保障公民在年老、疾病、失业、工伤、生育等情况下依法获得物质帮助的一种社会保障制度，社保包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，通过12345咨询社保问题时，需要注意哪些方面呢？
咨询前准备
在拨打12345咨询社保问题前，请确保您已了解以下信息：
1、个人基本信息：包括姓名、身份证号码、联系方式等，以便工作人员在解答问题时能够快速找到您的相关信息。
2、社保类型：明确您要咨询的社保类型，如养老保险、医疗保险等。
3、具体问题：梳理好您要咨询的具体问题，如社保缴纳、待遇享受、转移接续等。
咨询流程
1、拨打12345电话：在电话接通后，按照语音提示选择“政策咨询”选项。
2、转接人工服务：根据语音提示，输入您的身份证号码，以便转接至人工服务。
3、说明咨询事项：向工作人员简要说明您要咨询的社保问题。
4、等待解答：工作人员会根据您提供的信息，为您解答相关问题。
5、记录答复：在咨询过程中，请务必认真记录工作人员的答复，以便后续跟进。
常见社保问题解答
以下是一些常见的社保问题，供您参考：
1、如何查询个人社保缴纳情况？
答：您可以通过当地社保局网站、社保服务热线或12345进行查询。
2、社保断缴后，如何补缴？
答：根据我国相关政策，社保断缴后可以申请补缴，具体补缴流程和所需材料，请咨询当地社保局。
3、异地就医如何报销？
答：异地就医报销需提前办理异地就医备案，备案成功后，在异地就医时按照规定报销，具体报销比例和流程，请咨询当地社保局。
4、退休后，如何领取养老金？
答：退休后，养老金会发放至您的社保卡金融账户，请确保您的社保卡已激活金融功能，并关注养老金发放时间。
注意事项
1、咨询时，保持电话畅通，以便工作人员与您联系。
2、如需进一步了解相关政策，请关注当地社保局官方网站或官方微信公众号。
3、遇到社保问题时，切勿轻信非正规渠道的信息，以免造成不必要的损失。
通过拨打12345咨询社保问题是一种便捷、高效的途径，希望以上介绍能帮助您更好地了解如何通过12345咨询社保问题，为您的生活带来便利，如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打12345进行咨询。