当您在使用建设银行进行证书到期换证操作时，遇到“9002读取控件序列号为空，请您检查U**KEY是否插入”的提示，可能会感到有些困惑，别担心，下面我将详细为您解答这个问题，并给出相应的解决方法。
我们需要了解提示信息中的“U**KEY”是什么，U**KEY是一种硬件设备，通常用于网上银行的安全认证，在办理网上银行业务时，需要将U**KEY插入电脑的U**接口，通过验证U**KEY中的数字证书来确保交易安全。
针对提示“9002读取控件序列号为空”，我们可以从以下几个方面进行排查和解决：
检查U**KEY是否已正确插入电脑
1、请确认U**KEY是否已经插入电脑的U**接口，由于操作不当，U**KEY可能并未完全插入。
2、如果U**KEY已插入，请尝试重新插拔一次，确保连接稳定。
3、检查电脑是否识别到U**KEY，您可以进入“我的电脑”或“此电脑”，查看是否有名为“U**KEY”或类似名称的设备。
检查驱动程序是否安装正确
1、如果电脑未能识别到U**KEY，可能是驱动程序未安装或安装不正确，您可以下载并安装建设银行提供的U**KEY驱动程序。
2、安装驱动程序后，重新启动电脑，再次尝试进行证书到期换证操作。
检查浏览器设置
1、请确保您使用的是建设银行支持的浏览器，常见的支持浏览器有：IE、谷歌Chrome、火狐Firefox等。
2、清除浏览器缓存和Cookies，浏览器缓存和Cookies会导致页面无**常显示或功能异常。
3、尝试使用其他浏览器进行操作，看是否能够解决问题。
以下是一些具体的解决步骤：
1、步骤一：确认U**KEY插入
确认U**KEY已正确插入电脑U**接口，且U**接口没有损坏，如果U**接口损坏，需要更换接口或电脑尝试。
2、步骤二：检查驱动程序
进入“设备管理器”，查看是否有“智能卡读卡器”或类似设备，如果有，且旁边没有黄色感叹号，说明驱动程序已安装正确。
3、步骤三：更新证书
如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试以下操作：
- 打开建设银行官网，登录个人网上银行。
- 在“安全中心”找到“证书管理”或“U**KEY管理”。
- 点击“更新证书”或“证书换发”，根据提示进行操作。
以下是一些常见问题解答：
1、问：为什么我在插入U**KEY后，电脑仍然无法识别？
答：可能是U**KEY本身存在问题，或者是电脑的U**接口损坏，您可以尝试更换U**接口或电脑，看是否能解决问题。
2、问：我在换证过程中，提示“9002读取控件序列号为空”，但U**KEY已插入，怎么办？
答：除了以上提到的解决方法外，您还可以联系建设银行客服，询问具体情况，寻求帮助。
通过以上介绍，相信您已经对如何解决“9002读取控件序列号为空”的问题有了一定的了解，遇到此类问题，不要慌张，按照步骤逐一排查，相信您一定能解决问题，如果您在操作过程中仍有疑问，不妨及时联系银行客服，他们会为您提供帮助。