遇到存单丢失的情况，请您不要过于慌张，在这种情况下，可以通过以下步骤尝试解决问题。
确认存单类型
存单分为两种：一种是定期存单，另一种是活期存单，根据您的存单类型，处理方**有所不同，在采取以下措施前，请先确认您的存单类型。
联系银行客服
当确认存单类型后，您可以立即拨打银行客服电话，向客服人员说明情况，客服人员会根据您提供的信息，帮助您查询账号及存单信息，以下是联系银行客服时需注意的几点：
1、准备好身份证件：在电话中，客服人员会要求您提供身份证号码或其他身份验证信息，以确保操作的安全性。
以下是如何具体操作的详细介绍：
1、查询银行客服电话
您需要查询您开户行的客服电话，这通常可以在银行官网、手机银行APP或者银行卡背面上找到，确认电话后，即可进行下一步。
2、拨打客服电话
拨打客服电话后，根据语音提示选择“人工服务”，向客服人员说明您存单丢失的情况，并提供以下信息：
- 姓名
- 身份证号码
- 开户行名称
- 存单丢失的大致时间
- 存款金额及存期（如有）
3、客服人员核实信息
客服人员会根据您提供的信息，核实您的身份及存单信息，在此过程中，请耐心等待，并配合客服人员完成相关操作。
办理挂失手续
确认信息无误后，客服人员会为您办理存单挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失，具体操作如下：
1、临时挂失：临时挂失的有效期通常为7天，在此期间，您可以补办存单或解挂。
2、正式挂失：如果确定无法找回存单，您可以申请正式挂失，正式挂失后，存单将失效，您需要前往银行网点补办新的存单。
补办存单
在办理挂失手续后，请您携带身份证原件及复印件，前往开户行网点补办存单，以下是补办流程：
1、填写《挂失申请书》：在银行网点，领取并填写《挂失申请书》。
2、等待办理：提交身份证原件及复印件、《挂失申请书》后，耐心等待银行工作人员为您办理。
3、领取新存单：办理完成后，您将获得一张新的存单，请仔细核对信息无误后，签字领取。
通过以上步骤，您就可以解决存单丢失的问题，在此过程中，请注意保护个人信息，避免泄露，为了防止类似情况再次发生，建议您今后妥善保管存单及银行卡等重要物品，如有其他疑问，可随时咨询银行客服。