当我们使用你我贷进行借款和还款时，有时会遇到还款异常的情况，这种情况可能会给我们的生活带来不便，甚至影响个人信用，遇到还款异常应该如何解决呢？以下是一些建议和步骤，希望对您有所帮助。
确认还款方式
请您确认自己的还款方式是否正确，目前，你我贷支持多种还款方式，如银行转账、支付宝、微信支付等，如果您选择的是银行转账，请确保转账账户和金额正确无误，若还款方式选择错误，可能会导致还款失败或延迟。
检查网络和系统问题
1、确认网络连接：网络不稳定会导致还款操作无法完成，请您检查手机或电脑的网络连接，确保网络畅通。
2、刷新页面：如果还款操作时出现卡顿或加载失败，可以尝试刷新页面，重新进行还款操作。
3、更新app：如果您是通过你我贷app进行还款，请确保app版本为最新版本，版本更新可以解决一些系统问题。
以下是一些具体的解决步骤：
1、检查以下步骤：
（一）确认还款金额和账户
当出现还款异常时，首先要确认还款金额和账户是否正确，您可以登录你我贷账户，查看借款详情，确认还款金额，核对还款账户是否与借款时的一致。
（二）检查以下几种情况
1、银行卡问题：如果使用银行卡还款，请检查银行卡是否正常使用，是否存在冻结、挂失等情况。
2、支付宝、微信支付问题：如果使用支付宝或微信支付还款，请确认账户余额或信用额度是否充足。
以下是一些解决方法：
1、重新尝试还款：在确认以上信息无误后，请尝试重新进行还款操作。
2、联系你我贷客服：如果还款依然失败，可以联系你我贷客服，询问具体的还款异常原因。
以下是一些详细步骤：
联系客服解决问题
以下是如何操作：
1、方式一：拨打你我贷官方客服电话，按照语音提示操作，转接至人工客服。
2、方式二：登录你我贷app，点击“我的”-“在线客服”，与人工客服沟通。
以下是客服可能提供的解决方案：
1、核对信息：客服会核对您的还款信息，确认是否存在问题。
2、指导操作：如果还款操作有误，客服会指导您重新进行还款。
3、反馈问题：如果客服确认是系统问题导致的还款异常，会记录问题并反馈给相关部门，尽快为您解决。
保持关注和记录
在解决还款异常的过程中，建议您做好以下两点：
1、保持关注：关注你我贷官方公告和通知，了解最新的还款动态。
2、记录问题：将还款异常的时间、金额、操作过程等信息记录下来，以便与客服沟通时提供详细信息。
遇到你我贷还款异常时，不要慌张，按照以上步骤，您可以逐步解决问题，在此过程中，保持良好的沟通和耐心至关重要，以下是几个注意事项：
1、及时还款：为了避免还款异常，建议您提前规划还款时间，确保按时还款。
2、注意个人信息安全：在与客服沟通时，不要泄露您的个人信息，如身份证号、银行卡号等。
3、谨慎操作：在进行还款操作时，务必仔细核对信息，避免因操作失误导致还款失败，通过以上方法，相信您能顺利解决还款异常问题，确保借款和还款过程顺利进行。