在日常生活中，银行服务已成为我们不可或缺的一部分，为了方便客户办理业务，各大银行纷纷推出智能语音服务，建设银行作为我国的一家大型国有商业银行，也推出了语音办理业务和向小微提问的服务，建设银行是否真的可以通过语音办理业务或向小微提问呢？以下将为您详细解答。
建设银行语音办理业务介绍
建设银行的语音办理业务主要依托人工智能技术，通过电话、手机银行、网银等多种渠道，为客户提供7*24小时的智能服务，客户只需通过语音指令，即可办理查询、转账、支付、理财等业务，大大提高了办理业务的便捷性。
1、电话语音服务
建设银行的电话语音服务是最为传统的语音办理业务方式，客户只需拨打建设银行客服热线，按照语音提示操作，即可办理相关业务，查询账户余额、交易明细、信用卡账单等，都可以通过电话语音服务完成。
2、手机银行语音服务
建设银行手机银行APP中，也嵌入了语音服务功能，客户在登录手机银行后，可以通过语音输入指令，办理查询、转账、支付等业务，手机银行语音服务还支持语音识别，客户可以直接说出想要办理的业务，系统会自动识别并引导完成操作。
3、网银语音服务
建设银行网银也提供了语音服务功能，客户在登录网银后，可以通过语音输入指令，办理相关业务，与手机银行类似，网银语音服务同样支持语音识别，方便客户快速办理业务。
建设银行向小微提问服务
除了语音办理业务，建设银行还推出了向小微提问的服务，小微是建设银行智能客服的代表，它可以回答客户关于银行业务、金融知识等方面的问题。
1、如何向小微提问？
客户可以通过以下途径向小微提问：
（1）建设银行官方网站：在官网的“联系我们”页面，找到“小微在线客服”，点击进入后即可向小微提问。
（2）建设银行手机银行APP：在APP的“我的”页面，找到“在线客服”，点击进入后即可向小微提问。
（3）建设银行微信公众号：关注建设银行官方微信公众号，点击“微金融”菜单中的“在线客服”，即可向小微提问。
2、小微能回答哪些问题？
小微可以回答关于建设银行业务、金融产品、信用卡、贷款、投资理财等方面的问题，小微还具备一定的闲聊功能，可以与客户进行简单的交流。
使用注意事项
虽然建设银行的语音办理业务和向小微提问服务给客户带来了极大便利，但在使用过程中，以下注意事项需谨记：
1、保护个人信息
在使用语音办理业务时，客户需要提供个人信息，如姓名、身份证号、银行**等，请确保在安全的环境下使用语音服务，防止个人信息泄露。
2、验证码安全
在进行某些业务操作时，系统可能会发送验证码，请确保验证码的安全，不要泄露给他人。
3、仔细核对信息
在使用语音办理业务时，请仔细核对操作过程中的各项信息，确保无误，如发现错误，请及时联系建设银行客服。