当我们在取款机取钱时，遇到机器没出钱却扣款了的情况，确实让人感到十分头疼，遇到这种情况，我们应该如何应对呢？以下是一些建议和解决方法，希望能帮助到大家。
我们要保持冷静，不要慌张，取款机出现故障是在所难免的，关键是我们要采取正确的措施来解决问题。
1、立即查看取款机
在发现取款机没有出钱后，首先要查看取款机屏幕是否显示交易成功，如果屏幕显示交易成功，但钞票没有出来，那么很可能是机器出现故障，不要离开取款机，可以尝试以下操作：
（1）按取款机上的“取消”或“帮助”按钮，看是否有相关的提示信息。
（2）观察取款机周围是否有紧急联系电话，如有，立即拨打联系银行工作人员。
（3）如果取款机上有摄像头，可以对着摄像头展示你的遭遇，以便后续银行调查。
2、保存证据
为了便于后续**，我们需要保存以下证据：
（1）取款机的交易凭条，如果取款机没有自动打印凭条，可以尝试按“重新打印”按钮，看是否能打印出凭条。
（2）记录取款机编号、交易时间、交易金额等信息。
（3）如果可能，用手机拍摄取款机的屏幕显示和周围环境，以便作为证据。
3、联系银行
在保存好证据后，尽快联系对应的银行客服，以下是联系银行的几种方式：
（1）拨打银行客服热线。
（2）通过银行官方网站或手机APP在线客服。
（3）前往银行网点，向工作人员反映情况。
向银行客服说明情况时，要提供以下信息：取款机编号、交易时间、交易金额、银行**等，银行客服会根据提供的信息进行调查，一般情况下，三个工作日内会给出答复。
4、跟进处理结果
在等待银行答复期间，我们要留意以下事项：
（1）定期查看银行卡账户，看是否已经退款。
（2）保持手机畅通，以便银行工作人员联系。
（3）如果银行答复不符合实际情况，可以要求银行提供交易流水、监控录像等证据。
5、法律途径
如果银行处理结果不满意，我们可以通过以下途径**：
（1）向当地****投诉。
（2）向消费者协会投诉。
（3）寻求法律援助，通过法律途径解决问题。
遇到取款机没出钱却扣款了的情况，我们要保持冷静，采取正确的措施，及时联系银行，保存好相关证据，一般情况下，银行都会妥善处理此类问题，希望大家在日常生活中，能够提高防范意识，遇到问题及时解决，以下是一些额外的小贴士：
6、小贴士
（1）在取款前，检查取款机是否正常运作，如屏幕、键盘等是否完好。
（2）取款时，注意观察取款机是否有异常提示。
（3）尽量在白天、人多的地方使用取款机，避免在夜间或偏僻地区使用。
（4）一旦发现取款机有异常，立即停止操作，并联系银行。
通过以上方法，相信大家能够更好地应对取款机没出钱却扣款了的情况，在生活中，我们要时刻提高警惕，保护自己的财产安全。