深圳社保电话12333是深圳市人力资源和社会保障局为广大市民提供社保咨询和服务的热线电话,市民朋友在拨打12333时,可以咨询社保政策、查询个人社保信息、办理社保相关业务等,下面我就为大家详细介绍如何通过深圳社保电话12333转接人工服务,以及相关的一些使用技巧。
拨打12333电话
我们需要拨打深圳市人力资源和社会保障局的统一服务热线:12333,这个电话是免费拨打的,大家可以放心使用。
电话接通后的操作
1、电话接通后,系统会自动播放语音提示,告知您当前拨打的是深圳市人力资源和社会保障局12333服务热线。
2、根据语音提示,如果您需要咨询社保相关政策或办理社保业务,请按“1”键进入社保服务。
3、进入社保服务后,系统会再次播放语音提示,让您选择具体的服务内容,这里,我们需要转接人工服务,所以请耐心等待,直到听到“如需人工服务,请按0”的提示。
4、当听到“请按0”的提示后,立即按下电话键盘上的“0”键,即可转接至人工服务。
与人工客服沟通
1、转接至人工服务后,客服人员会主动问好,并询问您需要咨询或办理的业务。
2、您只需清晰、简洁地告诉客服人员您的需求,“我想查询一下我的社保账户余额”、“我想了解一下如何办理社保转移”等。
3、客服人员在了解您的需求后,会为您提供相应的解答或指引,如果需要您提供个人信息,请放心告知,客服人员会严格保密。
以下是一些使用技巧和注意事项:
1、拨打时间:12333服务热线的工作时间为周一至周五(法定节假日除外),上午9:00-12:00,下午14:00-18:00,在此期间拨打,人工服务会更加快捷。
2、准备资料:在拨打12333之前,请准备好相关资料,如身份证、社保卡等,以便在需要时提供给客服人员。
3、保持耐心:由于12333是公共服务热线,拨**数较多,可能会遇到占线或等待时间较长的情况,请保持耐心,稍后再试。
4、注意录音:在与客服人员沟通时,如需记录重要信息,可以随时按下电话键盘上的“录音”键,以便事后回顾。
以下是一些常见问题解答:
1、问:我不是深圳户籍,可以在深圳办理社保吗?
答:非深圳户籍人员也可以在深圳办理社保,只需在深圳就业并签订劳动合同,由单位为您缴纳社保即可。
2、问:如何查询我的社保账户余额?
答:您可以通过拨打12333电话,转接人工服务查询;也可以登录深圳市人力资源和社会保障局官网进行查询。
3、问:我在深圳交了多年社保,现在要回老家,如何办理社保转移?
答:您需要先在深圳办理社保停保手续,然后携带身份证、社保卡等相关资料,到老家的社保局办理社保关系转移手续。
通过以上介绍,相信大家对如何通过深圳社保电话12333转接人工服务有了更清晰的了解,在日常生活中,如遇到社保相关问题,不妨拨打12333咨询,让专业的客服人员为您解答。