当一个人突然去世，其生前所使用的花呗、借呗等金融服务如何处理，成为了家属需要关注的问题，在此，我将详细为大家介绍相关处理流程和注意事项。
家属需要准备以下材料：1. 死亡证明书；2. 亲属关系证明；如户口簿、结婚证等；3. 身份证复印件；4. 招商银行指定的其他材料，准备好这些材料后，可以按照以下步骤进行处理：
联系支付宝客服
家属需要拨打支付宝官方客服电话，告知客服逝者的账户情况，并咨询如何处理花呗、借呗等债务问题，客服会告知家属需要准备的相关材料，并在核实信息后，为家属提供解决方案。
提交材料
家属按照客服的要求，将准备好的材料提交给支付宝，提交方式有两种：1. 邮寄；2. 线下提交，具体提交方式以客服告知为准。
审核材料
支付宝收到材料后，会对材料进行审核，审核通过后，会为家属办理逝者账户的债务清算。
债务处理
1、花呗：如果逝者在去世前已经还清花呗债务，那么账户会自动关闭，如果还有未还清的债务，家属需要按照以下原则处理：
（1）优先使用逝者账户内的余额进行还款；
（2）如果余额不足以还清债务，家属可以选择一次性还清或分期还款；
（3）如果家属无力偿还，可以与支付宝协商减免部分债务。
2、借呗：借呗的处理方式与花呗类似，如果逝者在去世前已经还清借呗债务，账户会自动关闭，如果还有未还清的债务，家属需要按照以下原则处理：
（1）优先使用逝者账户内的余额进行还款；
（2）如果余额不足以还清债务，家属可以选择一次性还清或分期还款；
（3）如果家属无力偿还，可以与支付宝协商减免部分债务。
账户关闭
在债务处理完成后，支付宝会关闭逝者的账户，并注销相关个人信息。
需要注意的是，家属在处理逝者债务时，要尽量保持沟通畅通，积极配合支付宝的要求，以便尽快解决问题，以下是一些额外注意事项：
1、家属在提交材料时，要确保材料的完整性和准确性，以免影响审核进度；
2、如果家属对支付宝的处理方案有疑问，可以及时提出，寻求合理解决方案；
3、在处理过程中，家属要留意支付宝的相关通知，以免错过重要信息。
当遇到家人突然去世的情况，家属需要按照以上步骤处理花呗、借呗等债务问题，在处理过程中，保持沟通畅通、积极配合，以便尽快完成债务清算。