在现实生活中，我们难免会遇到****困难的情况，这时很多人会选择向金融机构或贷款平台借款，有时候借款过程中会出现一些问题，比如借款成功但钱没到账，却要面临还款的压力，遇到这种情况，我们应该如何**呢？以下是一些建议，以下是详细的投诉流程和方式：
了解具体情况
借款人需要了解自己的借款合同内容，明确借款金额、还款日期、还款方式等相关信息，要确认自己的银行账户信息是否正确，以及是否已经按照贷款平台的要求完成了相关操作。
1、检查银行账户：确认银行账户是否正常使用，没有出现被冻结、挂失等情况。
2、查看短信通知：检查手机是否收到银行或贷款平台的短信通知，了解资金到账情况。
3、联系贷款平台：及时与贷款平台客服取得联系，询问借款进度和资金到账情况。
收集证据
在确认借款钱没到账后，借款人需要收集以下证据：
1、借款合同：保存好借款合同，以证明借款关系和借款金额。
2、银行流水：打印借款当天及后续一段时间的银行流水，证明资金未到账。
3、通话记录：保存与贷款平台客服的通话记录，以备后续投诉时使用。
4、短信通知：保存与借款相关的短信通知，包括借款成功、还款提醒等。
投诉途径
以下是几种投诉途径，可以按照以下步骤进行：
1、贷款平台投诉：在贷款平台上进行投诉，提交相关证据，要求平台解决。
（一）以下是如何操作的详细步骤：
（1）登录贷款平台账号，找到“我的客服”或“投诉建议”等类似功能。
（2）按照提示提交投诉内容，包括借款订单号、问题描述、相关证据等。
（3）等待贷款平台回复，如不满意，可继续向上级部门投诉。
2、银行投诉：如果贷款平台未解决问题，可以向发放贷款的银行投诉。
（二）以下是具体步骤：
（1）拨打银行客服电话，说明情况并要求解决。
（2）提供借款合同、银行流水等证据。
（3）若银行未解决问题，可向银行上级部门或监管部门投诉。
3、监管部门投诉：若银行和贷款平台均未解决问题，可以向以下监管部门投诉：
（三）以下是可以投诉的部门：
（1）中国银保监会：负责监管银行和贷款平台，可邮寄投诉材料或在线投诉。
（2）地方金融监管部门：负责监管地方性金融机构，可向当地金融监管部门投诉。
（3）消费者协会：负责维护消费者权益，可向当地消费者协会投诉。
注意事项
1、投诉时，要保持冷静，理性陈述问题，切勿情绪激动。
2、提供的证据要真实、完整，以便监管部门调查。
3、投诉过程中，要密切关注贷款平台和银行的回复，积极配合解决问题。
4、若投诉无果，可考虑寻求法律援助，通过法律途径解决问题。
遇到借款钱没到账却要还款的情况，借款人要积极**，通过以上途径进行投诉，也要提高自己的金融知识，避免陷入不必要的麻烦，以下是几个小贴士，希望对大家有所帮助：
- 在借款前，仔细阅读合同条款，了解各项费用和还款方式。
- 选择正规、有资质的贷款平台和金融机构。
- 妥善保管借款合同、银行流水等相关证据，以备不时之需。
- 发现问题及时解决，避免事态恶化，通过以上方法，相信大家能够顺利解决借款钱没到账的问题。