在日常生活中，我们时常会遇到使用云闪付进行退款的情况，退款虽然显示成功，但钱并没有如期回到我们的银行卡中，这究竟是怎么回事呢？以下就这种情况进行详细解答。
我们需要确认云闪付退款成功的凭证，一般情况下，云闪付退款成功后，我们会收到一条短信通知，或者在云闪付APP的退款进度中看到“退款成功”的字样，如果已经确认退款成功，但银行卡迟迟未收到款项，我们可以从以下几个方面进行分析和解决。
退款到账时间
云闪付退款到账时间一般分为两种情况：即时到账和延时到账，即时到账指的是退款金额在退款成功后立即返回到原支付卡中；延时到账则是指退款金额在退款成功后，需要一定时间才能返回到原支付卡，具体时间如下：
1、借记卡退款：一般情况下，退款金额在1-3个工作日内到账。
2、信用卡退款：由于信用卡退款涉及到银行和信用卡中心的结算，所以到账时间较长，通常为5-7个工作日。
如果您的退款属于延时到账，那么请耐心等待相应的时间。
银行卡信息填写错误
如果退款信息中的银行**、开户行等信息填写错误，可能导致退款金额无**常到账，这种情况下，建议您及时联系云闪付客服，提供正确的银行卡信息，以便客服为您处理。
银行卡状态异常
如果您的银行卡状态异常，如挂失、冻结、销户等，也可能导致退款金额无法到账，这时，您需要检查银行卡的状态，并联系发卡行解决问题。
以下是一些可能的原因和解决方法：
1、银行卡挂失：如果银行卡已挂失，请补办新卡后，联系云闪付客服重新发起退款。
2、银行卡冻结：如果银行卡被冻结，请先解冻银行卡，然后联系云闪付客服重新发起退款。
3、银行卡销户：如果银行卡已销户，请提供其他有效银行卡信息，联系云闪付客服重新发起退款。
联系云闪付客服
如果以上方法都无法解决问题，建议您直接联系云闪付客服，客服人员会根据您提供的信息，帮助您查询退款进度，并协助解决退款未到账的问题。
以下是联系云闪付客服的几种方式：
1、拨打云闪付客服电话：95516。
2、通过云闪付APP内的在线客服功能咨询。
3、发送邮件至云闪付客服邮箱：service@unionpay.com。
遇到云闪付退款成功但银行卡未收到钱的情况，不必过于担心，只要根据以上方法逐一排查，相信您的问题一定能得到妥善解决，在此过程中，保持与云闪付客服的沟通至关重要，以便及时了解退款进度，确保退款顺利到账。